Понедельник, 24 сент.. 2018

Последнее обновление1:12:17 МСК

newsrussia@ianr.ru
Вы здесь: ТЕХНОЛОГИИ Технологии1 Диалог меняет машиностроение

Диалог меняет машиностроение

  • PDF


Потребители отечественной спецтехники даже не предполагают, что их мнение оказывает влияние на развитие российского машиностроения. Компания «Ивановская марка», поставляющая российскую спецтехнику в 70 стран, провела в 2014 году более 50 встреч с представителями авторизованных сервисных центров, по результатам которых была проведена модернизация автокранов Ивановец и дорожных катков РАСКАТ.

Плотно общаясь со специалистами сервисных центров, поставщик спецтехники получает «из первых рук» ценную информацию: узнает о проблемах, с которыми сталкиваются потребители, выслушивает предложения по возможному улучшению отдельных узлов техники. Наиболее важная информация незамедлительно поступает от поставщика к производителям, которые проводят доработку техники, согласно полученным пожеланиям.

По сообщению директора департамента сервиса «Ивановской марки» Андрея Иванова, компания проводит встречи с сервисными центрами на регулярной основе. «Мы внимательно выслушиваем мнение опытных специалистов, которые занимаются ремонтом техники заводов «Автокран», «Газпром-кран», «РАСКАТ» - и получаем от них рекомендации по модернизации отдельных улов автокранов и дорожных катков. В результате таких рекомендаций предприятия уже вносили в 2014 году конструктивные изменения в выпускаемую продукцию, и планируют это делать в дальнейшем. Изменения как небольшие, так и важные, требующие существенной доработки производства. Например, только в начале года были проведены 14 модернизаций автокранов Ивановец - на основе пожеланий заказчиков, обращающихся в сервисные центры. Заменено лакокрасочное покрытие на отдельных узлах крановой установки, доработано основание овоидной стрелы, установлены полиамидные накладки на стреле, изменено место расположения электронного креномера, форточки и фары освещения груза, изменено место установки редуктора, установлен противосолнечный козырек в кабине крановщика, и т.д. Ряд других изменений потребовал существенную модернизацию от поставщиков комплектующих материалов.

Кроме того, по рекомендациям авторизованных сервисных центров мы полностью перестроили систему взаимоотношений с партнерами и наладили обратную связь с нашими потребителями. Можно сказать, что изменения произошли кардинальные. Никогда еще сервис не был так близок к потребителю» - сообщил А.Б. Иванов.

Такая эффективная и действенная обратная связь стала возможна благодаря принятым новым стандартам, внедренным «Ивановской маркой» в начале 2014 года. Компания поставила во главу стратегии интересы заказчиков, в результате чего даже простые советы и запросы стали оперативно поступать на производство, влияя на улучшение качества техники и удобство работы.

Среди наиболее важных и заметных изменений специалисты отмечают снижение числа рекламаций по гарантийным случаям, улучшение качества обслуживания авторизованных сервисных центров, появление выездных сервисных бригад и старт специализированного портала сервисного обслуживания – с многоуровневым доступом потребителей и партнеров.

Ямало-Ненецкий автономный округ: На Ямале Ростелеком упростил схему подключения к точкам доступа Wi-Fi по проекту устранения цифрового неравенства

Ямало-Ненецкий автономный округ: На Ямале Ростелеком упростил схему подключения к точкам доступа Wi-Fi по проекту устранения цифрового неравенства

20.09.18

Ростелеком изменил настройки сети Wi-Fi в точках доступа, построенных в рамках федерального проекта устранения цифрового неравенства.

Подробнее...
Сахалинская область: На Сахалине создается нефтегазовый индустриальный парк

Сахалинская область: На Сахалине создается нефтегазовый индустриальный парк

15.08.18

Ход реализации масштабного проекта обсудили губернатор Олег Кожемяко директор по производству компании «Сахалин Энерджи» Мыклестад Уле Торбьёрн.

Подробнее...
Мурманская область: В Мурманскую областную клиническую больницу поставлен новый ангиограф

Мурманская область: В Мурманскую областную клиническую больницу поставлен новый ангиограф

25.07.18

В рамках государственной программы «Развитие здравоохранения» в Мурманскую областную больницу поставлен новый ангиографический комплекс. Сегодня губернатор Марина Ковтун познакомилась с план...

Подробнее...
Ростовская область: На Дону открылся новой завод по производству снековой продукции

Ростовская область: На Дону открылся новой завод по производству снековой продукции

04.07.18

Производственный комплекс по производству фасованной снековой продукции ООО «Этна» официально начал свою работу в Октябрьском районе.

Подробнее...
Липецкая область: Doka откроет производство в Липецкой области

Липецкая область: Doka откроет производство в Липецкой области

03.07.18

Чтобы повысить конкурентоспособность российских филиалов, Doka GmbH со штаб-квартирой в Амштеттене, Австрия, начинает строительство завода в России.

Подробнее...
Кабардино-Балкарская Республика: Предприятия перерабатывающей промышленности Кабардино-Балкарии наращивают объемы производства

Кабардино-Балкарская Республика: Предприятия перерабатывающей промышленности Кабардино-Балкарии наращивают объемы производства

21.09.18

Переработано свыше 108 тысяч тонн овощной продукции.

Подробнее...

Псковская область: С 24 августа между Псковом и Санкт-Петербургом начинает курсировать вечерняя «Ласточка»

Псковская область: С 24 августа между Псковом и Санкт-Петербургом начинает курсировать вечерняя «Ласточка»

15.08.18

С 24 августа начинается движение второй, вечерней, пары скоростного поезда «Ласточка» по маршруту Псков — Санкт-Петербург. Продажа билетов на поезд уже открыта, сообщил Заместитель Губерн...

Подробнее...
Орловская область: В 2018 году орловские аграрии впервые соберут урожай ряда новых сортов зерновых культур

Орловская область: В 2018 году орловские аграрии впервые соберут урожай ряда новых сортов зерновых культур

25.07.18

В частности, К(Ф)Х Ивашов А. Д. впервые посеяло озимую пшеницу сорта Леонида. Этот сорт рекомендован для возделывания в Орловской и Курской областях. Средняя урожайность в нашем регионе дости...

Подробнее...
Сахалинская область: В Сахалинской области создадут сеть газовых заправок для автотранспорта

Сахалинская область: В Сахалинской области создадут сеть газовых заправок для автотранспорта

04.07.18

К 2025 году на экологически чистое топливо в регионе планируют перевести пятую часть всего автопарка и треть общественного транспорта. Об этом стало известно на заседании регионального правите...

Подробнее...
Московская область: Новый биофармацевтический инновационный центр появится в Пущине

Московская область: Новый биофармацевтический инновационный центр появится в Пущине

03.07.18

В Пущине может появиться один из первых инновационных научно-технических центров (ИНТЦ) в России, с такой инициативой выступила администрация муниципалитета, сообщает Министерство инвестиций и ...

Подробнее...
Пермский край: В Прикамье тестируют безналичную оплату проезда в городском электротранспорте

Пермский край: В Прикамье тестируют безналичную оплату проезда в городском электротранспорте

04.07.18

В Перми началась апробация безналичной системы оплаты проезда в пассажирском электротранспорте. Рассчитаться картой или с помощью мобильных сервисов можно в троллейбусах и трамваях краевого цен...

Подробнее...
Владимирская область: Договоренности Светланы Орловой с руководством Уральской горно-металлургической компании по развитию производства в Кольчугино воплощаются в жизнь

Владимирская область: Договоренности Светланы Орловой с руководством Уральской горно-металлургической компании по развитию производства в Кольчугино воплощаются в жизнь

30.06.18

29 июня в Кольчугино состоялось открытие участка электронно-лучевого модифицирования изоляции кабелей на заводе «Электрокабель».

Подробнее...
Севастополь: Общественный транспорт Севастополя оснащают терминалами безналичной оплаты проезда

Севастополь: Общественный транспорт Севастополя оснащают терминалами безналичной оплаты проезда

10.06.18

В Севастополе к началу июля текущего года более 100 городских троллейбусов, 25 автобусов и катеров оснастят стационарными валидаторами для безналичной оплаты проезда с использованием Единой гор...

Подробнее...
Чистый город выбрал РЭМ-25

Чистый город выбрал РЭМ-25

19.01.15

Набережные Челны, входящий в число самых чистых городов России, будет использовать современный уплотнитель полигонов «РАСКАТ».

Подробнее...
На российском рынке появился первый LTE-планшет

На российском рынке появился первый LTE-планшет

13.06.14
Подробнее...

редкие фото

Контакты

Газета "Новости России"
119017, г. Москва,
Старомонетный переулок, 10

Запросы на размещение
новостей компаний
newsrussia@ianr.ru

Вконтакте
Одноклассники
Facebook