Среда, 24 апр. 2019

Последнее обновление1:14:31 МСК

newsrussia@ianr.ru
Вы здесь: ТЕХНОЛОГИИ Технологии1 Диалог меняет машиностроение

Диалог меняет машиностроение

  • PDF


Потребители отечественной спецтехники даже не предполагают, что их мнение оказывает влияние на развитие российского машиностроения. Компания «Ивановская марка», поставляющая российскую спецтехнику в 70 стран, провела в 2014 году более 50 встреч с представителями авторизованных сервисных центров, по результатам которых была проведена модернизация автокранов Ивановец и дорожных катков РАСКАТ.

Плотно общаясь со специалистами сервисных центров, поставщик спецтехники получает «из первых рук» ценную информацию: узнает о проблемах, с которыми сталкиваются потребители, выслушивает предложения по возможному улучшению отдельных узлов техники. Наиболее важная информация незамедлительно поступает от поставщика к производителям, которые проводят доработку техники, согласно полученным пожеланиям.

По сообщению директора департамента сервиса «Ивановской марки» Андрея Иванова, компания проводит встречи с сервисными центрами на регулярной основе. «Мы внимательно выслушиваем мнение опытных специалистов, которые занимаются ремонтом техники заводов «Автокран», «Газпром-кран», «РАСКАТ» - и получаем от них рекомендации по модернизации отдельных улов автокранов и дорожных катков. В результате таких рекомендаций предприятия уже вносили в 2014 году конструктивные изменения в выпускаемую продукцию, и планируют это делать в дальнейшем. Изменения как небольшие, так и важные, требующие существенной доработки производства. Например, только в начале года были проведены 14 модернизаций автокранов Ивановец - на основе пожеланий заказчиков, обращающихся в сервисные центры. Заменено лакокрасочное покрытие на отдельных узлах крановой установки, доработано основание овоидной стрелы, установлены полиамидные накладки на стреле, изменено место расположения электронного креномера, форточки и фары освещения груза, изменено место установки редуктора, установлен противосолнечный козырек в кабине крановщика, и т.д. Ряд других изменений потребовал существенную модернизацию от поставщиков комплектующих материалов.

Кроме того, по рекомендациям авторизованных сервисных центров мы полностью перестроили систему взаимоотношений с партнерами и наладили обратную связь с нашими потребителями. Можно сказать, что изменения произошли кардинальные. Никогда еще сервис не был так близок к потребителю» - сообщил А.Б. Иванов.

Такая эффективная и действенная обратная связь стала возможна благодаря принятым новым стандартам, внедренным «Ивановской маркой» в начале 2014 года. Компания поставила во главу стратегии интересы заказчиков, в результате чего даже простые советы и запросы стали оперативно поступать на производство, влияя на улучшение качества техники и удобство работы.

Среди наиболее важных и заметных изменений специалисты отмечают снижение числа рекламаций по гарантийным случаям, улучшение качества обслуживания авторизованных сервисных центров, появление выездных сервисных бригад и старт специализированного портала сервисного обслуживания – с многоуровневым доступом потребителей и партнеров.

Сахалинская область: Малая посевная кампания на Сахалине набирает обороты

Сахалинская область: Малая посевная кампания на Сахалине набирает обороты

23.04.19

В теплицах коллективных хозяйств высеваются семена капусты, лука для получения рассады. Цель, которая стоит перед аграриями, – по максимуму обеспечить жителей Сахалина и Курильских острово...

Подробнее...

Республика Алтай: Новые солнечные станции ввели в эксплуатацию в Республике Алтай

Республика Алтай: Новые солнечные станции ввели в эксплуатацию в Республике Алтай

08.04.19

Две солнечные электростанции общей мощностью 15 МВт введены в эксплуатацию в Республике Алтай.

Подробнее...

Краснодарский край: Абинский электрометаллургический завод стал первым производителем проволоки в ЮФО

Краснодарский край: Абинский электрометаллургический завод стал первым производителем проволоки в ЮФО

20.03.19

Цех по производству метизных изделий сегодня введен в эксплуатацию. В церемонии запуска приняли участие полпред Президента РФ в ЮФО Владимир Устинов и губернатор Кубани Вениамин Кондратьев.

Подробнее...

Хабаровский край: Завод вторичной переработки полимеров в ТОСЭР «Хабаровск» начнет работу в марте

Хабаровский край: Завод вторичной переработки полимеров в ТОСЭР «Хабаровск» начнет работу в марте

25.02.19

Завершается строительство завода по вторичной переработке полимеров на площадке «Ракитное» в ТОСЭР «Хабаровск».

Подробнее...

Саратовская область: За последние годы предприятие сделало большой шаг вперед

Саратовская область: За последние годы предприятие сделало большой шаг вперед

11.02.19

В Марксовском районе Губернатор Валерий Радаев посетил ООО «Товарное хозяйство», которое специализируется на производстве растительного масла.

Подробнее...

Иркутская область: В Иркутской области стартовала посевная кампания

Иркутская область: В Иркутской области стартовала посевная кампания

16.04.19

Аграрии Иркутской области приступили к весенним полевым работам. Об этом сообщила первый заместитель министра сельского хозяйства региона Наталья Жилкина.

Подробнее...

Хабаровский край: Правительство края профинансирует проекты по созданию молочных животноводческих ферм

Хабаровский край: Правительство края профинансирует проекты по созданию молочных животноводческих ферм

20.03.19

В министерстве сельского хозяйства края подвели итоги перового в этом году конкурса по распределению государственной поддержи среди малых форм хозяйствования.

Подробнее...

Ростовская область: Экологически безопасные комплексы по обработке мусора будут построены на Дону

Ростовская область: Экологически безопасные комплексы по обработке мусора будут построены на Дону

04.03.19

В минувшие выходные активисты из Мясниковского и Неклиновского районов посетили действующий мусоросортировочный комплекс ГК «Чистый город» в г.Волжском Волгоградской области, своими глазами увид...

Подробнее...

ООО

ООО "РК-Гранд" готов вложить в модернизацию целлюлозного завода в Питкяранте около 2 миллиардов рублей

18.02.19

На Российском инвестиционном форуме, проходящем в эти дни в Сочи, подписано важное соглашение, позволяющее не только сохранить, но и модернизировать градообразующее предприятие города Питкяра...

Подробнее...

Кировская область: Кировская продукция получила российский Знак качества

Кировская область: Кировская продукция получила российский Знак качества

05.02.19

Кремы кировского научно-производственного предприятия отмечены платиновым Знаком качества ХХI века

Подробнее...

Пермский край: В Прикамье тестируют безналичную оплату проезда в городском электротранспорте

Пермский край: В Прикамье тестируют безналичную оплату проезда в городском электротранспорте

04.07.18

В Перми началась апробация безналичной системы оплаты проезда в пассажирском электротранспорте. Рассчитаться картой или с помощью мобильных сервисов можно в троллейбусах и трамваях краевого цен...

Подробнее...
Владимирская область: Договоренности Светланы Орловой с руководством Уральской горно-металлургической компании по развитию производства в Кольчугино воплощаются в жизнь

Владимирская область: Договоренности Светланы Орловой с руководством Уральской горно-металлургической компании по развитию производства в Кольчугино воплощаются в жизнь

30.06.18

29 июня в Кольчугино состоялось открытие участка электронно-лучевого модифицирования изоляции кабелей на заводе «Электрокабель».

Подробнее...
Севастополь: Общественный транспорт Севастополя оснащают терминалами безналичной оплаты проезда

Севастополь: Общественный транспорт Севастополя оснащают терминалами безналичной оплаты проезда

10.06.18

В Севастополе к началу июля текущего года более 100 городских троллейбусов, 25 автобусов и катеров оснастят стационарными валидаторами для безналичной оплаты проезда с использованием Единой гор...

Подробнее...
Чистый город выбрал РЭМ-25

Чистый город выбрал РЭМ-25

19.01.15

Набережные Челны, входящий в число самых чистых городов России, будет использовать современный уплотнитель полигонов «РАСКАТ».

Подробнее...
На российском рынке появился первый LTE-планшет

На российском рынке появился первый LTE-планшет

13.06.14
Подробнее...

редкие фото

Контакты

Газета "Новости России"
119017, г. Москва,
Старомонетный переулок, 10

Запросы на размещение
новостей компаний
newsrussia@ianr.ru

Вконтакте
Одноклассники
Facebook