Пятница, 15 дек.. 2017

Последнее обновление10:01:12 МСК

news@newsrussia.pro
Вы здесь: ТЕХНОЛОГИИ Технологии1 Диалог меняет машиностроение

Диалог меняет машиностроение

  • PDF


Потребители отечественной спецтехники даже не предполагают, что их мнение оказывает влияние на развитие российского машиностроения. Компания «Ивановская марка», поставляющая российскую спецтехнику в 70 стран, провела в 2014 году более 50 встреч с представителями авторизованных сервисных центров, по результатам которых была проведена модернизация автокранов Ивановец и дорожных катков РАСКАТ.

Плотно общаясь со специалистами сервисных центров, поставщик спецтехники получает «из первых рук» ценную информацию: узнает о проблемах, с которыми сталкиваются потребители, выслушивает предложения по возможному улучшению отдельных узлов техники. Наиболее важная информация незамедлительно поступает от поставщика к производителям, которые проводят доработку техники, согласно полученным пожеланиям.

По сообщению директора департамента сервиса «Ивановской марки» Андрея Иванова, компания проводит встречи с сервисными центрами на регулярной основе. «Мы внимательно выслушиваем мнение опытных специалистов, которые занимаются ремонтом техники заводов «Автокран», «Газпром-кран», «РАСКАТ» - и получаем от них рекомендации по модернизации отдельных улов автокранов и дорожных катков. В результате таких рекомендаций предприятия уже вносили в 2014 году конструктивные изменения в выпускаемую продукцию, и планируют это делать в дальнейшем. Изменения как небольшие, так и важные, требующие существенной доработки производства. Например, только в начале года были проведены 14 модернизаций автокранов Ивановец - на основе пожеланий заказчиков, обращающихся в сервисные центры. Заменено лакокрасочное покрытие на отдельных узлах крановой установки, доработано основание овоидной стрелы, установлены полиамидные накладки на стреле, изменено место расположения электронного креномера, форточки и фары освещения груза, изменено место установки редуктора, установлен противосолнечный козырек в кабине крановщика, и т.д. Ряд других изменений потребовал существенную модернизацию от поставщиков комплектующих материалов.

Кроме того, по рекомендациям авторизованных сервисных центров мы полностью перестроили систему взаимоотношений с партнерами и наладили обратную связь с нашими потребителями. Можно сказать, что изменения произошли кардинальные. Никогда еще сервис не был так близок к потребителю» - сообщил А.Б. Иванов.

Такая эффективная и действенная обратная связь стала возможна благодаря принятым новым стандартам, внедренным «Ивановской маркой» в начале 2014 года. Компания поставила во главу стратегии интересы заказчиков, в результате чего даже простые советы и запросы стали оперативно поступать на производство, влияя на улучшение качества техники и удобство работы.

Среди наиболее важных и заметных изменений специалисты отмечают снижение числа рекламаций по гарантийным случаям, улучшение качества обслуживания авторизованных сервисных центров, появление выездных сервисных бригад и старт специализированного портала сервисного обслуживания – с многоуровневым доступом потребителей и партнеров.

Крым станет более автономным

Крым станет более автономным

22.06.15

Российские производители увеличивают в Республике количество сервисных центров по обслуживанию тяжелой строительной техники.

Министерство промышленности отметило важность завода «РАСКАТ»

Министерство промышленности отметило важность завода «РАСКАТ»

10.06.15

Министерство промышленности и торговли РФ внесло крупнейшего производителя дорожных катков в список организаций, которым будет оказана господдержка.

Диалог меняет машиностроение

Диалог меняет машиностроение

29.12.14


Космический корабль «Дракон»

Космический корабль «Дракон»

12.06.14
Эльдорадо заставили заменить поломку

Эльдорадо заставили заменить поломку

11.06.14
Украинец создал искусственный интеллект

Украинец создал искусственный интеллект

10.06.14

В Чечне построит автомобильный завод

В Чечне построит автомобильный завод

25.01.14

Северная Осетия-Алания закупила спецтехнику

Северная Осетия-Алания закупила спецтехнику

25.01.14

За тишиной проследит Госадмтехнадзор

За тишиной проследит Госадмтехнадзор

23.01.14

Счетная Палата продолжает проверки вооружения

Счетная Палата продолжает проверки вооружения

25.06.13

Нано-телефон размером с зажигалку

Нано-телефон размером с зажигалку

13.06.14
Андроид-астронавт пожал руку в космосе

Андроид-астронавт пожал руку в космосе

12.06.14
В Туве открылся сайт русского языка

В Туве открылся сайт русского языка

25.01.14

МЧС на планшетах

МЧС на планшетах

25.06.13
Тараканам объявлен бой

Тараканам объявлен бой

18.03.13

Nokia 5530 лидер 2010 года

Nokia 5530 лидер 2010 года

28.01.13

Красноярский телемост в долину

Красноярский телемост в долину

17.12.12

Инвалиду подарили компьютер

Инвалиду подарили компьютер

16.12.12

Олеся обратилась на официальный Интернет-портал Правительства РФ с просьбой подарить ей компьютер и министерство положительно отнеслась к этой просьбе.

Wi-Fi и подъемные сиденья в метро

Wi-Fi и подъемные сиденья в метро

21.10.12

23 октября 2012 года в Московском метрополитене состоится научно-технический совет, посвященный рассмотрению и утверждению технических требований к электроподвижному составу ст...

Открыт уникальный читальный зал

Открыт уникальный читальный зал

26.09.12

25 сентября 2012 года в Государственном архиве Пермского края состоялось торжественное открытие нового интерактивного читального зала, не имеющего аналогов в России.

редкие фото

Контакты

Газета "Новости России"
119017, г. Москва,
Старомонетный переулок, 10

Запросы на бесплатное размещение
pr@newsrussia.pro
Новости компаний
news@newsrussia.pro

Вконтакте
Одноклассники
Facebook



Рейтинг@Mail.ru